本文总结了 Native Access 中最常见的问题，并在可能的情况下让您使用对应的错误信息来标识它们。当您确认了您的问题，请单击链接重定向至针对您的问题提供解决方案的文章。

1. 安装失败：“安装磁盘映像时出错（Error while mounting disk image）”

如果您在 Windows 10 上收到此错误信息，您必须按照这篇文章中的说明手动安装我们的产品：

• Native Access 错误信息：“安装磁盘映像时出错（Error while mounting disk image）" (Windows 10) 

2. 更新失败：“安装产品时出错（Error while installing a product）“

如果您收到此错误消息，您必须按照这篇文章指示以重新安装该程序：

• 使用 Native Access 重新安装一个产品

3. 安装程序已被阻止：“您没有足够可用的驱动器空间来安装该产品（You do not have enough free drive space to install the products）”。

Native Instruments 产品的安装过程需要您的系统驱动器上临时的额外空间才能完成，即使您要将该产品安装在外部硬盘驱动器上。

如果在安装一个 KOMPLETE 软件包时收到此错误消息，请尝试单独运行产品的安装程序，而不是使用 全部安装（Install All）按钮。

除此之外，我们建议您将 Native Access 中的 下载位置（Download Location）以及 内容存放位置（Content Location）更改为一个独立的硬盘驱动器，如这篇文章所述：

• 如何在 Native Access 中更改安装位置

4. 下载失败：“未知错误（Unknown error）”

如果您收到此错误消息，请参阅 这篇文章。

5. 错误：“读取资源库失败，错误1114（LoadLibrary failed with error 1114）“

如果 Native Access 在启动时崩溃并出现此错误消息，则说明您的图形显示卡配置存在问题。要解决此问题，请按照以下 Youtube 视频中解释进行操作 如何处理 Windows计算机上的 LoadLibrary 1114 错误信息。